Rückgaben und Erstattungen

Diese Seite erklärt, wie Rückgabe- und Erstattungsanfragen geprüft werden. Bitte bewahre Bestellnummer, Verpackung und relevante Produktinformationen auf, wenn du eine Anfrage stellst.

Voraussetzungen

Produkte sollten vollständig, sauber und in dem Zustand sein, in dem sie geprüft werden können. Artikel, die unsachgemäß genutzt, verändert oder beschädigt wurden, können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein.

Anfrage starten

Beschreibe das Anliegen möglichst genau und füge bei Beschädigung oder falscher Lieferung aussagekräftige Fotos hinzu. Sende keine Ware zurück, bevor die Anfrage bestätigt wurde.

Erstattung

Wenn eine Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über eine geeignete Zahlungsmethode oder gemäß der im Einzelfall bestätigten Vorgehensweise.